Política de reembolso

✨ Cambios y Devoluciones – Bonnie ✨

¡Hola, Bonnie Girl! 💖 Queremos que siempre estés feliz con tus compras. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo podemos ayudarte.

📲 ¿Cómo pedir un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8735 3588 o a hola@bonniestore.cl con:
1️⃣ Tu número de pedido
2️⃣ El producto que quieres cambiar o devolver
3️⃣ El motivo (y fotos, si llegó dañado)

¡Te respondemos rápido para coordinar todo! ✨ Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

🔄 Cambios por gusto

• Tienes 10 días desde que recibiste tu pedido.
• El producto debe estar sin abrir, con sus sellos y embalaje original.
• Puedes cambiarlo por cualquier otro producto, pagando la diferencia si tiene un valor mayor.
• Los costos de envío del cambio son de tu cargo.

📦 Productos dañados o con defecto
Si tu producto llegó dañado o con algún defecto, ¡no te preocupes! Nosotras nos hacemos cargo del envío.

• Si se dañó en el transporte, avísanos dentro de las 48 horas desde que lo recibiste, con fotos del producto y del paquete.
• Si tiene un defecto de fábrica, tienes 6 meses desde la compra para avisarnos (garantía legal).

Podrás elegir entre:

• Reposición del mismo producto
• Cambio por otro producto
• Reembolso por transferencia bancaria, en un plazo de hasta 15 días hábiles

🚫 No aplican cambios por gusto si:

• El producto fue abierto, usado o perdió sus sellos (por higiene y seguridad).
• Pasaron más de 10 días desde que lo recibiste.

💖 En Bonnie queremos que tu experiencia sea segura, sencilla y confiable.